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从底层逻辑到视觉设计提升访客信任度 | 律师律所行业网站建设

大志

2022-03-08

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从底层逻辑到视觉设计提升访客信任度 | 律师律所行业网站建设


律所行业近年来从传统模式转换到互联网融合模式,与此同时,企业官网作为企业传递品牌价值的重要渠道,升级律所官网能更好实现律所获客效率及其用户体验的双重提升,那么,律所官网如何升级可提升访客的信任感?


近期,我们上线了两个律所官网,一个是历经40年薪火相传的东方律师事务所(以下简称为东方律所)官网。另一个是与东方律所截然不同的蔡思亮律师团队官网,蔡律师团队敢于突破传统的辩护手段,是一支年轻专业且更具创造力的新生代律师团队。


本文将对我们近期两个律所行业的官网升级进行拆解,与大家探讨律所行业官网实现高转化的机会点。



01.

品牌记忆-视觉层


打造品牌调性的最终目的是让用户能够迅速且准确的识别出品牌,将品牌的独特调性成功延用在官网中,能与各品牌之间形成差异化。


让访客在官网中迅速感受到品牌调性,率先要在“视觉层”落实到位,但不是由品牌色或logo来彰显的,而是隐匿于具体的品牌表现中,这也正是品牌调性的核心。


东方律所始于1981年,在岁月涤荡中陪伴中国法制走向全球法制舞台,沉淀下来的办案与必威体育专业版 经验,让东方律所成为了一家全国知名的“老字号”精品律所。


「历史厚重感」着重作为东方律所的品牌调性,可与同行品牌形成差异化,却未在旧官网中凸显,整体风格不够明确,基于我们进行官网改版的前期调研,对新官网整体风格进行了定义与统一。


东方律所品牌感知关键词:


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我们在东方律所新官网营造出一种古色古香的氛围感。不打破整体氛围的交互动效设计策略该如何制定?加之基于律所行业理性沉着的特质,进而采用富有内涵的交互微动效。


微动效是为了让访客在浏览过程中感到舒适和流畅的存在,但一个优质的微动效设计有三个遵循原则:


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微动效设计吸引访客注意的同时,直接的操纵感会向访客说明他已处在某个层级关系中,并运用访客操作的间接触发机制,访客在滚动页面滚动条时,可触发新内容加载动效。


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这些与整体氛围相融的微动效能促进与访客的互动性,细节可以使我们官网在竞争中脱颖而出,同时承载着东方律所独特的品牌调性。


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东方律所的品牌底蕴足够深厚,这可为他们自身获得更多信任、产生增值等无形资产,运用具体的历史事件时间轴加以呈现,可让访客的印象和感受更深刻。


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蔡思亮律师团队作为年轻专业且更具创造力的新生代律师团队,官网也做到更契合他们的精致极简风格。


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在极简的网站设计风格中,提升品牌辨识度离不开品牌感。除去图片,其他细节也需格外重视,提取品牌色、采取品牌图形作为图标设计视觉元素,从而加深访客对品牌色的感知。


简约的UI设计中,网页版式设计被视为最具核心的元素之一,符合品牌定位且具有辨识度的网页版式设计应该怎么做?它更需要从品牌特性中提取,无法像icon一样从品牌logo和标准色中提取元素就可以做到的,更多是一个风格化的设计。


例如导航设计遵循极简的原则,且必须确保访客能够轻松找到他们想要的信息,这其实存在着内在冲突。


经过充分调研和测试,我们将导航隐藏在页面右侧,展开导航便是一个极简的展示页面,给予访客流畅的触发反馈。


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网站作为互联网产品,则其视觉设计的本质是价值传递,访客通过对视觉信息的感知,来决定自己行为。当我们从信息的角度去理解视觉设计时,可以打破惯性思维对我们的限制,因为视觉设计是一个由抽象信息转换为图像信息的过程。



02.

内容升维-内容层



   a.合理的信息架构


大多数访客会带着某一目的来到我们的网站中,他们往往倾向于以高效的方式达成目标,例如会一目十行地寻找他们所需要的信息。那么,在网站构建一个高效的内容框架就尤为重要。


设计合理的信息架构的目的是把信息快速精准地传递给访客。按客观规律,我们从任何大多数平面介质中都是从上到下,由左至右获取信息,这是经过时间历练,在一个特定范围内的用户默契所形成的习惯。


「业务领域」作为东方律所官网的核心内容版块之一,同时也是访客想要了解的核心必威体育专业版 信息。当信息逐层传递给访客时,访客也会逐级递减,因此我们在此页面由左至右展示了三个信息点,做到尽量减少获取信息的层级及深度。


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访客滚动查看业务说明时,最左侧的业务分类及最右侧的专业律师,同时会做出对应的信息更换,层级之间使用动效衔接。


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   b.高效的内容传达


信息传达方式是必威体育专业版 于内容的,需要根据内容确定表现形式。「业务领域」中的每项业务介绍与相关必威体育专业版 案例相关联。我们考虑到阐述必威体育专业版 案例的篇幅不会太长,因此设计为点击后向下展开的方式,使访客浏览查看的行为链路更短,效率更高。


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在这可与某律所官网中的「业务领域」版块进行对比。可看出在下方某律所官网中,各项业务说明内容仅平铺在此页面等待访客点击查看,没有深究内容传达设计。


从进入「业务领域」版块到查看某一业务后返回,需经过三次点击才能完成这一动作。过多层级的堆砌、获取信息的路径延长会影响访客获取信息的效率,甚至会导致访客在短时间内离开网站。


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▲某律所官网「业务领域」版块


并且,此页面仅展示两三百字数的短文作为业务详情,当没有足够丰富的内容呈现时,访客很有可能就在此页面查看完毕后跳出。


在「专业团队」版块律师检索系统中,我们提供了业务、地域、标签、姓名及姓名首字母这些精准的检索条件。除了能让访客找到“我想找到的”,更能帮助访客精准找到“我想找的那一个”。


我们应用了更高效的即时性搜索,即时搜索的方式简化了搜索的操作路径,更快的引导用户查询到结果,能够给用户带来良好的体验。


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访客可迅速高效的找到符合自身的律师,这无疑会给访客强调东方律所的专业形象,信任感也会在访客心里油然而生,促进进一步合作的可能。


反观某律所官网「专业团队」版块的搜索功能,需要选好各项筛选条件后,点击搜索按钮进行搜索:


从底层逻辑到视觉设计提升访客信任度 | 律师律所行业网站建设▲某律所官网「专业团队」版块


其实,根据常规的搜索行为,可将其拆分为五步:搜索入口-搜索触发-内容输入-点击搜索-反馈结果,当筛选条件选项代替了搜索框,反而会误导访客认为这是即时搜索功能。


搜索作为大部分互联网产品都具备的功能,直接影响着产品的用户体验。在进行搜索功能的设计时要以简单、高效为核心目标。



   c.丰富的内容维度


悄无声息中,内容在营销链条中的价值逐渐提升,它也正逐渐成为营销的中心,内容可以塑造品牌,也可以直接推动品牌增长。


内容输出沉淀更符合小型律师团队实现品牌力提升,我们建议这类团队通过输出办案日记、知识分享等内容文章,让访客感知团队品牌价值及个性形象。我们在为蔡思亮律师团队官网的内容升级上,增加「博客」版块使信息维度更丰富。


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通过提炼每篇图文的关键小标签,为大量内容划分了层次,提升访客理解及获取关键内容的效率。内容可驱动低成本获客。做好内容沉淀的目的是推动有利可图的客户行动,不仅仅是写作,还可以利用多种形式与潜在客户建立联系。



03.

提高转化-框架层


首页作为访客进入官网看到的第一页面,应优化其为访客提供高价值信息的基础能力。在蔡律师团队官网中,我们将核心版块内容直截了当地展示在首页,访客被成功转化会经历这几个步骤:


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结合极简风格的网页版式让内容信息有序陈列,减少对访客的视觉干扰,一个优秀的极简设计必然会聚焦主体内容。


从底层逻辑到视觉设计提升访客信任度 | 律师律所行业网站建设


不过,访客不一定会完整经历转化步骤才会转化,因此我们要及时给予访客转化行为入口,在以上两个律师团队官网,我们都设置了行动号召入口:


· 右侧悬浮咨询入口

· 右上角免费通话入口

· 底部快速联系入口

· 右侧悬浮定格留言入口


从底层逻辑到视觉设计提升访客信任度 | 律师律所行业网站建设▲春节前夕,蔡律师团队给我们寄的精美礼品


所谓的提高转化率,不只是在网站视觉效果和内容架构上下功夫,同样重要的,还有怎样在正确的位置、时间传达更专业化、令人产生信任的正确信息,与潜在客户进行有效沟通。


简单来说,要让访客做出相应的转化行为,便会涉及到对网站内容的感知、理解以及行动功能三个环节,决定访客是否会产生转化行动由前两个环节决定。


首先我们得让访客知道某个网站功能具备了什么能力,都不知道这里会出现表单,哪里还可以领资料,那就更无法判断“是否有行动”一说了,访客只会因此而“被动”流失。


行动层面则是访客缺乏需求和兴趣所导致的,我们没办法将需求强加给访客,提升转化率就要从提升访客感知、强化访客理解来思考如何提高访客的兴趣。



产品思维贯穿

官网升级全过程


“以问题为中心”是产品思维的核心本质。产品的本质是解决问题,能够提供给市场被用户消费和实用,并能满足用户的某种需求的任何事物,从而提供有形或无形的必威体育专业版 、组织。通过产品的概念,我们可以从中提取出几个关键词:市场、使用、用户、某种需求、任何事物。


那么,根据产品的几个关键词,我们可以这样剖析作为互联网产品的网站:


· 市场:具备产品价值、商业模式

· 使用:具备功能特性、需规划迭代

· 用户:用户思维

· 某种需求:场景思维


把网站看作是一款互联网产品,其本质是在于解决问题及满足需求,因此理解产品思维的目的是为了能够高效且科学地实现产品的本质。我们在进行网站初建或升级时需要始终带着「产品思维」,这一思维将会贯穿于整个网站建设的流程,就是为了建设一个不仅审美在线,而且实用性极高的网站。


增长超人为客户做的从来都不仅仅是一个网站,而是为企业提供从营销策划到落地的一整套互联网解决方案。网站只是一个载体,我们真正的价值在于能够帮助企业找到正确的竞争优势,扭转高成本低转化的现状,实现营收增长。


如果您认可我们的理念并且刚好也有数字营销相关的需求,不妨和我们聊一聊。如果您希望未来组建自己的数字营销团队,我们也非常乐意提供更多的办法和建议,让您整个营销推广团队组建更快,效率更高。


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